Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in na podlagi priporočil GZS ter mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.

Splošni pogoji poslovanja urejajo način delovanja spletne mesta vinabencina.si, ki jo upravlja Dušan Benčina, Lože 18, 5271 Vipava (v nadaljevanju ”ponudnik”), pravice in obveznosti ponudnika in obiskovalcev spletne strani vinabencina.si ter uporabnikov, ki izvršijo nakup (v nadaljevanju ”kupec”).

PODATKI O PONUDNIKU
Vina Benčina, Dušan Benčina
Lože 18
5271 Vipava

Davčna številka: SI95496394
KMG_MID: 100338631
Zakoniti zastopnik: Dušan Benčina
DDV zavezanec: NE

DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu dostopne naslednje informacije:

  • Identiteta kmetijskega gospodarstvo (ime in sedež ponudnika),
  • Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom,
  • Bistvene značilnosti blaga,
  • Pogoji dostave artiklov (stroški, način in rok dostave predhodno posredovan preko komunikacijskih orodji),
  • Jasno in nedvoumno označene cene ter razvidno prikazane, ali že vsebujejo davke in stroške dostave (predhodno posredovane preko komunikacijskih orodji),
  • Možni načini plačila (predhodno posredovan preko komunikacijskih orodji),
  • Časovna veljavnosti ponudbe (predhodno posredovan preko komunikacijskih orodji).


NAROČILA, POTRDITEV NAROČIL
Ko ponudnik prejme povpraševanje poslano s strani kupca, mu v najkrajšem možnem času posreduje ponudbo. Kupec je v ponudbi seznanjen z vsemi podatki o blagu, ter o stroških dostave, ter vseh pogojih poslovanja s ponudnikom. V kolikor kupec potrdi predlagano ponudbo ta začne veljati kot naročilo. Ponudnik po preverbi o dobavljivosti izdobavi blago. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec pošlje potrditev o izvršenem plačilu.

Zaradi narave poslovanja se ponudnik prizadeva podatke o izdelkih spreminjati in ažurirati hitro in pogosto. Kljub prizadevanju pri zagotavljanju ažurnih in točnih podatkov na spletnem mestu vinabencina.si, se lahko zgodi, da je podatek v opisu napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se podatek spremeni med samo obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil dostop do nakupa oziroma mu ponudil najboljšo možno rešitev.

Slike izdelkov so simbolične in nujno ne odražajo v celoti dejanskega stanja izdelka.

NAČIN PLAČILA, DOSTAVA IN STROŠKI DOSTAVE
Plačilo blaga elektronskih naročil je mogoče z naslednjimi načini:

  • Plačilo po predračunu. Kupec prejme predračun na naveden elektronski naslov. Po prejetju plačila odpremimo pošiljko.
  • Plačilo prek sistema varnega plačevanja s karticami Gpay in Stripe.

Dostavo naročenega blaga opravljamo z lastno logistično službo ali s pogodbenim partnerjem DPD.
Naročeno blago lahko prevzamete tudi osebno na sedežu kmetijskega gospodarstva (Lože 18, 5271 Vipava).

Rok dostave naročenega blaga je načeloma 2-3 delovne dni. V kolikor blaga ni na zalogi, ponudnik o tem obvesti kupca in se s kupcem dogovori o dobavnem roku.
V primerih, ko ponudnik pravočasno odpremi naročene izdelke, ponudnik ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca.
Za izgubo ali poškodbo pošiljke odgovarja dostavna služba. Ponudnik v primeru poškodbe ali izgube pošiljke pošlje novo, takoj po obvestilu.

ODSTOP OD NAKUPA, VRAČILO KUPNINE
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od naročila. Kupec lahko blago lahko vrnete na podlagi obvestila o odstopu na elektronski naslov danica.bencina@gmail.com.
Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Vrnjeno blago mora kupec vrniti nepoškodovano, originalno zapakirano in v nespremenjeni količini kmetijskemu gospodarstvu Dušan Benčina na naslov Lože18, 5271 Vipava. Stroške vračila blaga plača kupec.
V kolikor odstopate od naročila, vam po prejemu blaga in pregledu, da je blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini, vrnemo vsa izvršena plačila. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni po prejemu sporočila o odstopu ter vračilu blaga.
Kupec naj ob vračilu blaga priloži račun za blago, osebne podatke ter transakcijski račun, kamor se bo kupnina vrnila.

Na povezavi si kupec lahko shrani obrazec z informacijami v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe (Obr. IOP). Na povezavi tukaj pa si kupec lahko shrani sam obrazec za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe (Obr. OP).

ZAVRNITEV NAROČILA
Kmetijsko gospodarstvo Dušan Benčina si pridružuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ja pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti, zavrne.

REKLAMACIJE
Prizadevamo si za zadovoljstvo naših kupcev, zato vam v primeru, da ste prejeli blago, ki ne ustreza vašim željam ali potrebam, nadomestimo z drugim ali vam na vašo željo vrnemo denar. Nepoškodovano, neuporabljeno in blago v originalni embalaži nam lahko vrnete v roku 14 dni od nakupa na naslov: Vina Benčina, Lože 18, 5271 Vipava in vrnili vam bomo kupnino. Možnost vračila ne velja v primeru, da je bila originalna embalaža ali blago uporabljeno.
V primeru, da je paket, v katerem je kupec prejel naročeno blago fizično poškodovan, v njem manjka del naročila ali kaže znake odprtja, mora kupec sporočiti reklamacijo pri kurirski družbi DPD in nam v vednost. Skupaj z našim pogodbenim partnerjem bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in reševanja morebitnih sporov. Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov.
Uporabnik (kupec) lahko pritožbo odda na e-poštni naslov danica.bencina@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen
Za obravnavo pravnih sporov je pristojno Okrajno sodišče v Ajdovščini.


Elektronska povezava na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Spletno mesto si pridružuje pravico do sprememb Splošnih pogojev kadarkoli oz. brez predhodnega obvestila.

POMEMBNO
Izdajanje in dostava vina in žganih pijač se lahko izvede samo osebam, starejšim od 18 let. Zato mora biti kupec v času oddaje naročila polnoleten. V nasprotnem primeru ponudnik odstopa od pogodbe. Kupec/uporabnik s strinjanjem s splošnimi pogoji potrjuje, da je starejši od 18 let. Minister za zdravje opozarja: prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju!

Minister za zdravje opozarja: Prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju!